机票元退票费元民航局的规定又被无视了

机票元退票费元，民航局的规定又被无视了

文|令狐卿正值春运买票难的时间段，新华社报道了南航退改票难、退改费贵的问题。有旅客反映提前一个月购买了南航飞墨尔本的机票，只因看错时间却要支付1500元退票费，无奈之下改签，被收了960元的高额改签费。某投诉平台显示，近一个月南航的投诉量为912起，多数涉及高额退票费。媒体在批评南航时，援引了2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，该文件要求，航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，...