优化营商环境的先锋

在经济全球化和数字化转型的大背景下，中国各地政府纷纷推出了一系列政策和措施，以优化营商环境，促进地方经济发展，作为浙江省省会城市，杭州以其独特的地理位置、深厚的文化底蕴和强大的科技创新能力，成为众多企业投资兴业的首选之地，而在这背后，杭州市工商管理局（以下简称“市工商局”）发挥着至关重要的作用。

一、市工商局的历史沿革

杭州市工商管理局成立于1978年，是中国改革开放初期最早成立的一批工商行政管理机构之一，自成立以来，市工商局始终坚持以服务经济发展为中心，以维护市场秩序为己任，不断深化体制机制改革，提升服务质量和效率，经过四十多年的发展，市工商局已经从一个简单的市场监督管理部门，发展成为一个集市场监管、知识产权保护、企业注册登记、消费者权益保护等职能于一体的综合性管理机构。

二、市工商局的主要职能

1、市场准入与退出管理：市工商局负责全市各类市场主体的设立、变更、注销登记工作，确保市场准入门槛合理、程序透明，近年来，市工商局积极推进“多证合一”、“证照分离”等改革措施，大大简化了企业注册流程，降低了创业成本。

2、市场监管与执法：市工商局依法对各类市场主体进行监督管理，打击假冒伪劣商品、侵犯知识产权、不正当竞争等违法行为，维护公平竞争的市场环境，市工商局还积极开展网络市场监管，规范电子商务行为，保障消费者权益。

3、知识产权保护：随着杭州数字经济的快速发展，市工商局高度重视知识产权保护工作，建立了完善的知识产权保护体系，为企业创新提供有力支持，市工商局通过开展知识产权宣传培训、建立知识产权快速维权机制等措施，有效提升了企业的知识产权意识和保护能力。

4、消费者权益保护：市工商局设有专门的消费者权益保护机构，受理和处理消费者的投诉举报，及时解决消费纠纷，市工商局还定期发布消费警示，提醒消费者防范消费陷阱，提高自我保护能力。

三、市工商局的改革创新举措

1、数字化转型：近年来，市工商局大力推进数字化转型，建设了“互联网+政务服务”平台，实现了企业注册、年报、变更等业务的全程电子化办理，企业和群众只需通过互联网提交相关材料，即可完成各项业务，大大提高了办事效率。

2、“最多跑一次”改革：市工商局积极响应浙江省政府“最多跑一次”改革号召，通过优化流程、精简材料、压缩时限等措施，实现了大部分业务“最多跑一次”甚至“零跑腿”，这一改革举措不仅方便了企业和群众，也提高了政府服务的透明度和公信力。

3、信用体系建设：市工商局积极推进社会信用体系建设，建立了企业信用信息公示系统，将企业的信用状况向社会公开，通过信用评价和分类监管，引导企业诚信经营，营造良好的市场信用环境。

4、服务企业发展：市工商局注重服务企业发展，通过举办政策宣讲会、企业座谈会等形式，主动了解企业需求，提供精准服务，特别是对于初创企业和小微企业，市工商局提供了一系列扶持政策，帮助其快速成长。

四、市工商局的未来展望

面对新时代的新挑战，杭州市工商管理局将继续深化改革，不断创新，努力打造更加高效、便捷、公正的市场环境，市工商局将重点做好以下几个方面的工作：

1、进一步优化营商环境：继续推进“放管服”改革，简化行政审批流程，降低企业制度性交易成本，吸引更多优质企业落户杭州。

2、加强市场监管：运用大数据、人工智能等现代信息技术手段，提升市场监管效能，严厉打击各类违法行为，维护市场秩序。

3、完善知识产权保护体系：加大知识产权保护力度，建立健全知识产权纠纷多元化解机制，为企业创新发展保驾护航。

4、提升服务质量：持续改进服务态度和服务质量，增强企业和群众的获得感和满意度，树立政府服务的良好形象。

5、推动区域协同发展：加强与周边城市的交流合作，共同构建统一开放、竞争有序的市场体系，促进区域经济一体化发展。

杭州市工商管理局将继续秉承“服务发展、监管市场、维护公平”的宗旨，不断提升自身能力和水平，为杭州经济社会高质量发展作出新的更大贡献。