沈河区民政局，以民为本，打造新时代公共服务新标杆

一、引言

在繁华的沈阳城中心，有一片充满活力与人文关怀的土地——沈河区，这里不仅是历史文化的积淀之地，也是现代城市治理创新的重要窗口，沈河区民政局作为区政府的重要职能部门，承担着保障民生、促进社会和谐稳定的重大责任，近年来，在区委、区政府的坚强领导下，沈河区民政局坚持以人民为中心的发展思想，围绕“建设幸福沈河”的目标，积极探索、勇于实践，不断创新工作方式方法，全面提升服务质量和效率，努力将沈河区打造成一个充满温度、更具幸福感的城区。

二、优化政务服务，提升群众满意度

（一）简化流程，提高办事效率

随着数字化时代的到来，沈河区民政局积极响应国家“互联网+政务服务”号召，大力推进信息化建设，利用大数据、云计算等先进技术手段改造传统业务流程，在婚姻登记方面，通过推行网上预约预审、增设自助服务区等方式，大大缩短了群众等待时间；开展跨区域通办试点，实现异地办理，让数据多跑路、群众少跑腿，还特别注重老年人群体的需求，保留了必要的线下服务渠道，并配备了专门的导办人员进行一对一指导，确保每一位来访者都能享受到便捷高效的服务。

（二）强化队伍建设，增强服务能力

高素质的专业队伍是提供优质服务的前提，为此，沈河区民政局坚持把人才强局作为重要战略，不断加强干部职工教育培训力度，定期组织业务技能竞赛和经验交流会，营造浓厚的学习氛围；完善激励机制，设立“最美民政人”评选活动，激发广大干部职工的积极性和创造性，形成比学赶超的良好局面，还特别注重引入社会力量参与社会治理，建立了志愿者服务队，发动更多热心人士加入到为老助残、社区建设等公益事业中来，进一步增强了服务力量。

三、聚焦民生保障，增进百姓福祉

（一）兜牢基本生活底线

民生无小事，枝叶总关情，沈河区民政局始终把解决困难群体的基本生活问题放在首位，不断完善社会救助体系，提高最低生活保障标准，确保应保尽保、不漏一人，针对特殊时期可能出现的物价上涨等情况，及时启动临时价格补贴联动机制，缓解低收入家庭经济压力，加大对城乡低保、特困供养、孤儿等重点对象的关注力度，开展定期走访慰问活动，了解他们的实际需求，帮助解决就医就学、住房改造等方面遇到的具体困难。

（二）推进养老服务体系建设

随着人口老龄化进程加快，如何让老年人安享晚年成为社会普遍关心的问题，对此，沈河区民政局积极探索构建居家为基础、社区为依托、机构充分发展、医养有机结合的多层次养老服务体系，鼓励和支持社会资本兴办养老机构，增加床位供给；大力发展社区居家养老服务，建设一批功能齐全的日间照料中心、老年食堂等设施，提供生活照料、康复护理、精神慰藉等服务项目，满足老年人多样化需求，特别是针对空巢老人这一特殊群体，实施精准帮扶计划，安排专人负责日常联系和紧急救助，让他们感受到党和政府的温暖。

四、深化基层社会治理，构建和谐社区

（一）强化社区自治功能

社区是城市的基本单元，也是社会治理的基础，沈河区民政局充分发挥社区居委会自我管理、自我教育、自我服务作用，指导各社区建立健全居民代表大会制度，拓宽民意表达渠道，广泛听取居民意见，增强决策透明度和公信力，支持社区开展丰富多彩的文化体育活动，增进邻里间感情交流，营造文明向上的良好风尚。

（二）推动多元共治格局形成

面对复杂多变的社会形势，单靠政府力量难以应对所有挑战，沈河区民政局积极倡导“大民政”理念，引导各类社会组织、企事业单位、志愿服务团队参与到社区治理中来，形成政府主导、多方参与、资源共享、优势互补的工作机制，在疫情防控期间，许多爱心企业和志愿者主动请缨，协助社区工作人员开展排查登记、物资配送等工作，展现了众志成城抗击疫情的强大合力。

五、结语

站在新的历史起点上，沈河区民政局将以更加坚定的信心、更加务实的举措、更加昂扬的斗志，奋力开创民政事业发展新局面，为建设现代化美丽沈河作出新的更大贡献！我们相信，在全体市民共同努力下，沈河区必将迎来更加美好的明天！

沈河区民政局将继续秉承初心使命，紧贴时代脉搏，勇担社会责任，不断提升公共服务水平，努力打造新时代民政工作的典范，让每一位生活在沈河的人都能感受到这座城市的温度与魅力。